[Interview] Un jour avec Brandy, Administrateur Systèmes et Réseaux en Santé

Comment allier technologie, réactivité et humanité au service des patients et des équipes médicales ? 

🌅 Le quotidien d’un Administrateur Systèmes et Réseaux en Santé
Q : A quoi ressemble ta journée type ?

Brandy : Chaque matin, je commence par vérifier les alarmes remontées par notre système de supervision, puis je consulte les tickets utilisateurs. De manière générale, je maintiens et sécurise l’ensemble des systèmes, réseaux et postes de travail pour assurer une prise en charge fluide et sans interruption. Je fais en sorte que la technologie ne soit jamais un frein aux soins : tout doit marcher, tout le temps.

Entre les incidents urgents et les projets à long terme, il faut sans cesse prioriser. Par exemple, lors d’une coupure fibre qui a paralysé un site entier, nous avons dû mettre en place un boîtier 4G en moins de deux heures pour rétablir l’accueil des patients et l’interprétation des examens. C’est un métier où l’agilité est reine : il faut être réactif, mais aussi méthodique pour gérer les projets complexes, comme le partage de données des patients entre les différents systèmes de santé, qui nécessitent plusieurs jours d’investigation et la coordination avec divers prestataires.

🤝 L’humain au cœur de la technologie
Q : Comment décris-tu ton interaction avec les équipes médicales et administratives ?

Brandy : Notre rôle [au service informatique] est de comprendre les enjeux des équipes et de leur expliquer simplement comment la technologie peut les aider. Lors de la coupure fibre, j’ai pris le temps de décrire la solution technique aux équipes pour qu’elles comprennent l’impact et les étapes de résolution. Cela crée un climat de confiance.

Un malentendu persiste souvent : l’informatique médicale serait purement technique. Pourtant, notre mission est avant tout d’améliorer le parcours patient. Chaque action, qu’il s’agisse de fluidifier l’accès aux résultats d’imagerie ou de sécuriser les données, a un impact direct sur la prise en charge.

💡 Les défis de demain : IA et cybersécurité
Q : Quels sont les principaux défis que tu rencontres aujourd’hui ?  

Brandy : Notre secteur évolue très vite. Il y a des projets passionnants, mais qui exigent une infrastructure solide et sécurisée. L’intelligence artificielle, notamment, assiste les radiologues dans leurs diagnostics, mais son intégration demande une veille constante et des tests rigoureux. Sans oublier la cybersécurité, un combat quotidien. Nous réalisons régulièrement des audits et formons les équipes aux bonnes pratiques, comme les campagnes de phishing simulées. Protéger les données des patients, c’est protéger leur santé.

🎓 Former la prochaine génération : l’alternance comme levier
Q : IMASUD travaille beaucoup avec des écoles et forme des alternants. Comment vis-tu cette dimension de transmission ?  

Brandy : Accueillir des alternants, c’est leur offrir une immersion dans un domaine exigeant et passionnant. Nous les accompagnons sur le support utilisateur et les impliquons dans des projets concrets pour valider leurs compétences, qu’elles soient techniques ou transversales.

Un alternant m’a marqué en proposant une solution technique innovante pour un projet. C’est ça, l’esprit que nous cherchons : des profils polyvalents, capables de s’adapter et d’innover. Mon conseil aux étudiants ? Touchez à tout, soyez curieux, et ne négligez-pas la cybersécurité et l’intelligence artificielle – qui ont une place centrale dans notre métier.

🌟 Un métier qui a du sens
Q : Si tu devais résumer ton métier en une phrase, ce serait quoi ?  

Brandy : Fluidifier et sécuriser le parcours patient. Chaque jour, je vois l’impact concret de mon travail : des résultats d’imagerie accessibles plus rapidement, un fonctionnement plus efficace, des patients mieux pris en charge…

Pourtant, nous restons souvent dans l’ombre. Sans informatique, pas d’imagerie, pas de comptes-rendus, pas de suivi patient. Nous sommes les garants de la digitalisation de la santé, et c’est une fierté. Si j’avais une baguette magique, je supprimerais l’obsolescence programmée et la remplacerais par une logique d’amélioration continue. Chaque solution deviendrait plus rapide avec le temps. Il y aurait moins de petites galères, zéro dépannage. En somme, il y aurait plus de temps pour l’innovation et les projets qui permettent de développer la structure.

🔮 Et demain ? 

Brandy : L’avenir s’annonce riche en défis : plus de données, des échanges simplifiés, plus de sécurité. Mais aussi plus de sens, car chaque innovation technologique se traduit par une amélioration concrète pour les patients et les soignants. L’informatique médicale, c’est un métier exigeant, polyvalent et profondément humain. Si vous aimez la technologie et l’impact social, ce secteur est fait pour vous !